Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE
Noi di MyHeroId la nostra priorità è garantire che tu riceva il tuo ordine il più rapidamente possibile e in perfette condizioni. Di seguito trovi i termini e le condizioni relativi alla spedizione dei nostri prodotti.
1. TEMPI DI ELABORAZIONE E PREPARAZIONE
Tutti gli ordini vengono gestiti con la massima rapidità.
Tempo di preparazione: Gli ordini vengono elaborati, verificati e imballati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto.
Si prega di notare che non elaboriamo né spediamo ordini durante i fine settimana o i giorni festivi.
Durante periodi di alta richiesta (come Natale, Black Friday o saldi), i tempi di elaborazione possono essere leggermente più lunghi.
2. TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
Una volta che l’ordine ha lasciato il nostro magazzino, i tempi di transito stimati sono:
Tempo di spedizione standard: 8–11 giorni lavorativi.
Nota: per “giorni lavorativi” si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali.
Tempo totale stimato: sommando preparazione e spedizione, il cliente dovrebbe ricevere il proprio ordine entro circa 9–14 giorni lavorativi dalla data di acquisto.
3. TRACCIAMENTO DELL’ORDINE
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con il tuo numero di tracciamento.
Il numero di tracking può impiegare 24–48 ore per essere aggiornato nel sistema del corriere.
Se non ricevi l’e-mail di tracciamento entro 5 giorni lavorativi dall’acquisto, contattaci a:
📧 myheroiditalia@hotmail.com
4. INDIRIZZI DI SPEDIZIONE ERRATI
È responsabilità del cliente assicurarsi che l’indirizzo di spedizione inserito al checkout sia corretto e completo.
MyHeroId non è responsabile per ordini smarriti o consegnati a indirizzi errati forniti dal cliente.
Se noti un errore nell’indirizzo, contattaci immediatamente entro 24 ore. Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, non sarà possibile modificare l’indirizzo.
5. RITARDI E PROBLEMI
Sebbene ci impegniamo a rispettare le tempistiche indicate, MyHeroId non è responsabile per ritardi causati da:
- Procedure doganali (se applicabili)
- Scioperi dei trasporti o dei servizi postali
- Condizioni meteorologiche avverse
- Altre circostanze di forza maggiore fuori dal nostro controllo
6. SPEDIZIONI NON CONSEGNATE O RIFIUTATE
Se il corriere tenta la consegna e non c’è nessuno disponibile a ricevere il pacco, verrà lasciato un avviso o verrà effettuato un nuovo tentativo di contatto.
Se dopo diversi tentativi o il tempo previsto il pacco viene restituito ai nostri magazzini per mancato ritiro o indirizzo errato, il cliente sarà responsabile delle spese di rispedizione.
7. CONTATTACI
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine o alla nostra politica di spedizione, puoi scriverci a:
📧 myheroiditalia@hotmail.com